מדיניות הפרטיות
עדכון אחרון: ינואר 2026
פרטיותך חשובה לנו. אנו ב LUMORA פועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (כפי שתוקן בתיקון 13), להנחיות הרשות להגנת הפרטיות ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.
בעת שימושך באתר ובשירותינו, אנו אוספים, שומרים ומעבדים מידע אישי בהתאם למדיניות זו. עצם השימוש באתר מהווה את הסכמתך למדיניות הפרטיות.
1. מטרות השימוש במידע
המידע האישי שנמסר על-ידך או שנאסף אודותיך ישמש לצורך:
- אספקת המוצר שרכשת וביצוע ההזמנה במלואה.
- טיפול בפניות שירות לקוחות.
- שיפור חווית המשתמש ותפעול תקין של האתר.
- ניהול עסקי פנימי, לרבות ניתוחים סטטיסטיים ודוחות.
- שליחת עדכונים, מבצעים והצעות שיווקיות - רק בכפוף להסכמתך המפורשת (opt-in).
2. סוגי המידע הנאספים
במהלך השימוש באתר אנו עשויים לאסוף את המידע הבא:
- פרטים שמסרת בעת ביצוע הזמנה: שם מלא, כתובת למשלוח, טלפון, כתובת דוא"ל.
- פרטי הזמנה ותשלום (עיבוד התשלום נעשה באמצעות ספקי סליקה חיצוניים, ואינו נשמר במערכותינו).
- נתוני שימוש באתר: כתובת IP, סוג דפדפן, זמני גישה, דפים שנצפו.
- מידע מטכנולוגיות cookies ותוספים דומים, לצורך הפעלת האתר, אבטחתו וניתוח שימוש.
3. שמירה ואבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה מקובלים ומתקדמים, לרבות הצפנת SSL ואמצעי הגנה נוספים, לשם הגנה על המידע האישי.
יחד עם זאת, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירות לאתר או שימוש בלתי מורשה.
4. זכויות המשתמש
בהתאם לחוק, באפשרותך:
- לעיין במידע שנאסף אודותיך.
- לבקש את תיקונו, עדכונו או מחיקתו.
- לבטל את הסכמתך לקבלת דיוור שיווקי בכל עת.
בקשות מסוג זה ניתן לשלוח אלינו בכתובת mylumora.info@gmail.com
5. מסירת מידע לצדדים שלישיים
LUMORA לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא במקרים הבאים:
- לצורך אספקת השירותים והמוצרים (כגון: ספקי סליקה, חברות שילוח).
- כאשר הדבר נדרש על פי חוק, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת.
- במקרה של מחלוקת משפטית בינך לבין החברה, ככל שיידרש.
- לצורך מימוש זכויותינו מול משתמש שהפר את תנאי התקנון או את החוק.
- לצורך עיבוד וניתוח סטטיסטי, כאשר המידע מוצג במצטבר ובאופן אנונימי בלבד.
6. Cookies וטכנולוגיות מעקב
האתר עושה שימוש בקובצי cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך:
- תפקוד תקין של האתר ועגלת הקניות.
- אבטחה ושיפור חווית המשתמש.
- ניתוח סטטיסטי של שימוש באתר.
באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן כדי לחסום cookies, אולם חסימה זו עלולה לגרום לכך שחלק מהשירותים באתר לא יפעלו כראוי.
7. דיווח על אירוע אבטחת מידע
במקרה של אירוע אבטחת מידע העלול לחשוף את פרטיך האישיים, נפעל בהתאם לחוק ונמסור הודעה לרשות להגנת הפרטיות ולמשתמשים הרלוונטיים, ככל שיידרש.
8. אחריות המשתמש
המשתמש מתחייב שלא לעשות שימוש בלתי חוקי באתר, לא לנסות לשבש את פעילותו או לחדור למערכותיו, ולא להשתמש במידע של משתמשים אחרים שלא כדין.
9. שינויים במדיניות
LUMORA רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. כל שינוי ייכנס לתוקפו עם פרסומו באתר.